【紅蜘蛛軟件安裝中需要注意的事項】
廣州創訊軟件有限公司
2011.07.14
1.
首先進入官方網站http://m.axxwh.cn看看你現在要安裝的版本是不是開發商發布的最新版本，
如果你的版本太舊，則可能在新的系統或硬件上存在兼容性問題，功能和性能也自然會比新版本差。
隨該文檔一起發布的軟件是v7.2.1518版本，發布日期為2013年01月22日，
如果距今超過一年時間，一般都是舊版本，就不要再安裝和使用。
2.
安裝之前，請確保網絡通暢：
教師機和所有學生機都必須在同一個網段、子網掩碼相同、有線網絡連接；
系統“命令提示符”下的ipconfig命令可以用于檢查是否正確設置或獲得了IP地址；
從教師機PING學生機，從學生機PING教師機，都可以PING通，并且time<=1ms；
3.
如果是銳捷的智能交換機，它的默認設置可能有流量風暴控制，這會導致屏幕廣播功能因為丟包而失效，
所以要先把銳捷交換機的廣播風暴控制功能關閉。
查看端口的風暴控制狀態：Ruijie# show storm-control
關閉廣播風暴控制：Ruijie# no storm-control
broadcast
4.
安裝步驟：
A. 教師機：運行安裝包里的SETUP.EXE，按提示選擇“安裝教師機/管理機”。
B. 學生機：將安裝包共享或復制到學生機上，運行SETUP.EXE，按提示選擇“安裝學生機”。
安裝結束啟動程序時，請首先設置防火墻程序以允許我們的程序訪問網絡。
防火墻軟件的設置方法請參考“防火墻和殺毒軟件的設置問題.doc”一文的說明，
或者是參考用戶手冊中的相關章節。
很多情況下，問題都發生在防火墻軟件的設置上，請一定首先檢查系統自身或第三方防火墻軟件的設置。
如果不確定是否是防火墻的設置問題，可以先行臨時關閉一下教師機和學生機上的防火墻程序，
以判斷問題是否與防火墻軟件有關。
5.
如果安裝的時候，出現-5006:0x80070052或者-5004:0x80070005之類的錯誤，
則可能是克隆系統的安全權限信息錯亂導致的：
請首先用系統工具“磁盤清理”程序把系統上所有的垃圾都清除一下，然后看看能否安裝。
如果還有問題，就在“控制面板”的“用戶賬戶”里，創建一個新的具有系統管理員權限的用戶，
再用該用戶登錄到系統去安裝紅蜘蛛軟件。
6.
如果安裝的時候，出現-5009:0x8002802b之類的錯誤，
則請刪除下面這個文件夾，再重新安裝試試：
Program Files/Common
Files/InstallShield/Professional
7.
XP和VISTA系統的“半開連接數限制”機制可能會影響“提交作業”和“交卷”等功能的同時并發數，
你可以到百度或GOOGLE上搜索“半開連接數限制”等信息以便獲得解決的辦法。
8.
有些電腦網卡，特別是克隆系統下，偶爾會發生多次重啟系統之間，系統所綁定的網卡物理地址發生變化，
甚至可能發生不同電腦的網卡物理地址相同的問題，這都會導致紅蜘蛛軟件無法正常識別學生機。
解決的辦法：
一是到網卡生產廠商的網站或者驅動之家網站上下載最新版本的網卡驅動程序進行更新；
二是象Win7/Win8操作系統或者某些網卡自帶的驅動程序可以支持修改網卡的物理地址，
那么你可以自行設置一個網內唯一的物理地址，就可以解決問題。
9.
運行安裝包里的UNINST.EXE就可以卸載。
學生端也只能用這個方法進行卸載。
10.正式版本用戶必須用光盤里的文件進行安裝，或者是用來自于官方網站上“正式用戶免費升級”頁面上
下載的正式版本安裝包進行安裝，而不能使用網上下載的6用戶免費版本。
11.安裝在多用戶卡系統的情況下(那種一拖三、一拖幾的系統)，軟件安裝結束后，需要做如下設置：
運行regedit進入注冊表編輯器，找到鍵值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red
Spider，
添加“DWORD值”類型的名稱：IsStartFromRunKey，設置其值為：1，重新啟動電腦即可。
主機和拖機上都要做如上設置。
12.如果安裝后，系統托盤區沒有出現學生端程序的圖標（那個紅點白杠狀的圖標），而在任務管理器里
卻又可以看到REDAgent.exe這個進程的話，可以嘗試做如下設置：
運行regedit進入注冊表編輯器，找到鍵值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\3000soft\Red
Spider，
添加“DWORD值”類型的名稱：IsStartFromRunKey，設置其值為：1，重新啟動電腦即可。
13.如果學生端程序不能正常啟動，或者當鼠標移到系統托盤區學生端程序圖標上，該圖標自動消失的話，
可以先檢查一下系統“控制面板”->“管理工具”->“服務”里的“Application Checker for
Windows”項
是否正確設置和啟動。因為某些機房管理類軟件或防火墻等安全類軟件可能禁止了其他服務進程的執行。
14.安裝時如果出現導致系統重啟、藍屏，甚至重啟后還連續發生這些問題，則可能是與顯示卡的兼容問題。
解決方法是：進入安全模式下，找到這兩個文件：windows\system32\drivers\3kmirror.sys
和
windows\system32\drivers\RedGetVideo.sys，如果存在的話，就刪除它們。
再重啟進入操作系統的正常模式下，在軟件安裝包的setup.ini文件中的最后位置，
添加下面三行的內容，然后重新安裝軟件即可：
[3000soft]
notinstallredgetvideo=1
notinstall3kmirror=1
15.如果進行教學廣播、學生示范時，其他學生機上只看到黑屏鎖定狀態，看不到屏幕畫面時，
請進入“功能菜單”下的《使用教程》，找到其中“解決教師演示時學生機屏幕上顯示黑屏狀態、
無圖像的問題”一節，按此說明應該就可以找到問題原因。
16.如果教學演示的內容是DVD、含視頻內容的多媒體課件等“網絡影院”無法支持的格式時，或者是
使用網絡影院功能播放的效果不佳，則可以采用同時啟動“教師演示”和“語音廣播”兩個功能來實現
這些視頻內容的廣播教學。請參照《使用教程》中的“廣播VCD/DVD/FLASH等各類音視頻節目
或含音視頻的課件的方法”和“如何正確設置語音教學中需要的錄音控制選項？”進行正確設置。
17.最新發布的版本，速度得到極大地提升，已經可以直接用“教師演示”和“語音廣播”兩個功能來廣播任意的
3D/游戲/電影/多媒體課件/動畫/FLASH/POWERPOINT/DVD視頻畫面，而且可以做到非常流暢和沒有任何延遲的，
同時也做到了與視頻節目格式無關，克服了“網絡影院”功能的天生缺陷。
實現任何視頻畫面都完全流暢地廣播的硬件建議(指教師機)：2.0G或以上的雙核CPU，1G內存，安裝獨立顯卡。
18.如果不想學生隨意更改安裝目錄下的文件名稱，或者是防止學生刪除安裝目錄下的文件，
可以進入開發商網站上的“正式用戶免費升級”欄目下載一個特別的目錄保護程序，
或者直接聯系開發商索取該程序。（不向試用版本用戶提供）
19.如果使用中有什么問題，請首先進入官方網站http://m.axxwh.cn獲得QQ、電話等聯系方式，
并且執行教師機程序上的“功能菜單”->“其他”->“系統檢查”命令，把生成的FaultAnalysis.txt這個文件
通過QQ傳給技術支持人員，以便分析問題。
廣州創訊軟件有限公司
2011.07.14